Au sein des administrations publiques camerounaises- dispositions minimales
AWT est impliqu?e depuis plus de 02 ans dans la mise en Suvre du Programme dAppui ? lAm?lioration de la Qualit? des Services rendues aux Usagers (PAAQSU).A cet effet, elle a ?t? d?sign?e depuis le 06 Ao?t 2014, par d?cision du Ministre de la Fonction Publique et de la R?forme Administrative comme Membre du Groupe de Travail Multisectoriel, charg? de la d?finition des normes minimales de qualit? de services publics du (PAAQSU). Lassociation fait ?galement partie du Comit? Technique n?01 Administration, Education et Formation ayant pour mission de coordonner au niveau national les travaux d?laboration, dadoption et de maintenance des normes et standards de ladministration, ?ducation et formation.
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Dans le cadre de ses missions au sein du comit? technique, AWT a particip? le 31 Mars 2017, ? la r?union de d?pouillement de lenqu?te publique n?2 du projet de norme camerounaise 1756/2015 sur la qualit? de service au sein des administrations publiques camerounaises. La s?ance sest tenue dans la salle de conf?rence de lH?tel AZUR, sis ? Yaound? sous la pr?sidence du Pr?sident du Comit?, en la personne de Mr AFO Takem Chancel, suivie du vice-pr?sident, Mr Magellan KAMGAING.
La rencontre marquait ainsi une ?tape importante du processus d?laboration et adoption des normes de qualit? de service au sein des administrations publiques camerounaises, entam? depuis 2014 par le Groupe de Travail Multisectoriel et par la suite par le Comit? Technique n?01 Administration, Education et Formation. Lobjectif ?tait de d?pouiller et de valider les propositions ?mises par les acteurs publiques lors de? lenqu?te publique n?1 du projet de norme Camerounaise, qui visait ? sassurer de la conformit? du PN ? lint?r?t g?n?ral.
Au cours de la s?ance, les missions et?fonctionnement des comit?s techniques ont ?t? revisit?, ainsi que le processus d?laboration (adoption) des normes camerounaises dont les ?tapes sont les suivantes?: (1) Lexpression du besoin en normes par les parties prenantes, (2) l?laboration de lAvant-Projet de Normes Camerounaises (APNC) par un Groupe de Travail ou un expert, (3) lexamen et ladoption de lAPNC par un Comit? Technique, (4) D?pouillement de lenqu?te publique et examen des r?sultats par le Comit? technique, (5) lHomologation par le Directeur G?n?ral de lANOR et la publication de la norme camerounaise, (6)Enqu?te Publique sur le Projet de Norme Camerounaise (PNC) dans les 10 r?gions du Cameroun. Lon a pu se rendre que le processus en ?tait arriv? ? sa 5?me phase.
Par la suite, le document de d?pouillement pr?par? par le secr?tariat du CT a ?t? examin? par lassembl?e, qui a ?mis des observations et avis devant ?tre int?gr? dans le document final.
La rencontre sest achev?e par un ?change sur la question de laccessibilit? de la norme pour le citoyen ordinaire. A cet effet, Mr Jean No?l Owona a sp?cifi? que le document de norme serait en vente dans les services de lANOR, ne pouvait ?tre reproduit, mais pouvait faire lobjet de r?unions ou ateliers dinformation aux populations.